¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc). Te recomendamos que escojas la dirección donde sea más fácil encontrarte en horario de oficina, para evitar problemas a la hora de entregar el paquete.

Te enviaremos un email de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir del almacén. En este email especificaremos el plazo aproximado de entrega.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del destino. Para envíos a España Peninsular, estándar son de 2 a 3 días laborables y para envíos al resto de Europa son de una semana aproximadamente. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los plazos se amplían 24-48h.

Si tienes una urgencia especial, ponte en contacto con nosotros a través de info@orangeandolive.com e intentaremos solucionarlo dentro de todos nuestros medios.

¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío para España Peninsular son 3.95€

Los gastos de envío para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa son de 5.95 EUR.

 

¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

Si necesitas cambiar de talla o modelo, o prefieres devolver el artículo y que te reintegremos el precio de compra, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@orangeandolive.com. Te mandaremos las instrucciones para hacernos llegar la mercancía y procederemos según tus necesidades.

Recuerda que las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket y etiquetaje.

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales a partir del email de confirmación de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria, por lo que puede tardar unos días.